{"id":473,"date":"2025-09-26T15:00:00","date_gmt":"2025-09-26T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mondonews.it\/?p=473"},"modified":"2025-09-25T10:10:49","modified_gmt":"2025-09-25T08:10:49","slug":"identita-sospese","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mondonews.it\/index.php\/2025\/09\/26\/identita-sospese\/","title":{"rendered":"Identit\u00e0 sospese"},"content":{"rendered":"\n<p>In passato era relativamente facile mantenere una distinzione netta fra <strong>identit\u00e0 personale<\/strong> del CEO e <strong>identit\u00e0 corporativa<\/strong> del brand. Le \u201cfacce dell\u2019azienda\u201d erano mediatori (portavoce, ufficio stampa, board) che filtravano messaggi istituzionali, e le aziende si proteggevano dietro loghi, mission, mission statements, valori aziendali.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma oggi, con social media, dirette streaming, algoritmi di visibilit\u00e0 e una cultura del \u201cdietro le quinte\u201d, quel filtro si assottiglia. Il CEO che dialoga su LinkedIn, che posta storie su Instagram, che reagisce in prima persona alle critiche non \u00e8 pi\u00f9 un\u2019eccezione, \u00e8 spesso l\u2019asset comunicativo pi\u00f9 potente del brand.<\/p>\n\n\n\n<p>E questo comporta due ordini di sfide:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sinergie e contaminazioni<\/strong>: la reputazione del leader diventa reputazione del brand (e viceversa).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rischi esponenziali<\/strong>: una gaffe, un comportamento impulsivo, una scelta eticamente controversa del CEO si riverbera immediatamente sul brand.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>I casi recenti lo dimostrano con chiarezza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Il caso Drogbruk: un CEO che \u201cruba un cappellino\u201d e distrugge rating<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nelle ultime settimane \u00e8 divenuto virale il video di Piotr Szczerek, CEO dell\u2019azienda polacca Drogbruk. Durante gli US Open, gli fu fatto notare che un bambino stava tentando di ottenere il cappellino del tennista Kamil Majchrzak; Szczerek glielo sottrasse con un gesto brusco, le telecamere ripresero tutto, il video gir\u00f2 sui social. La reazione del pubblico fu furiosa.<\/p>\n\n\n\n<p>Le conseguenze?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le recensioni su Google per Drogbruk precipitarono a <strong>1,3 stelle<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Trustpilot sospese il rating per l\u2019ondata massiccia di commenti negativi.<\/li>\n\n\n\n<li>Il CEO si vide costretto a scuse pubbliche: \u201cNon era mia intenzione, ma ho ferito il ragazzo e deluso i tifosi.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Questo episodio illustra in modo plastico quanto il confine identitario fra l\u2019uomo e l\u2019azienda sia oggi sottile. Non si tratta solo di \u201cgesto cattivo del CEO, problema del CEO\u201d: gli utenti non fanno distinzione, e il brand \u2013 per molti \u2013 <em>\u00e8<\/em> il CEO (o almeno ne riflette valori e stile).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mondonews.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/mm2-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-474\" style=\"width:764px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Il caso Amabile \/ Martina Strazzer: storytelling vs. contraddizione pratica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>In Italia un caso simile \u2014 sebbene meno drammatico \u2014 \u00e8 esploso intorno a Martina Strazzer e il suo brand di gioielli <strong>Amabile<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Strazzer aveva annunciato pubblicamente, sui social, l\u2019assunzione di una dipendente gi\u00e0 incinta come \u201catto di valore\u201d e simbolo di inclusione (empowerment femminile).\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Ma, alla scadenza del contratto, la stessa dipendente (Sara) non venne confermata. La decisione venne percepita come dissonante rispetto al racconto valoriale dell\u2019azienda.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>La vicenda deflagr\u00f2 sui social: perdite di follower, accuse di \u201cpurpose washing\u201d (uso strumentale di valori sociali come veicolo promozionale), e forte pressione mediatica.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Strazzer, silente per giorni, ritorn\u00f2 al discorso pubblico con un lungo comunicato e infine con un\u2019intervista. Parl\u00f2 di responsabilit\u00e0, di \u201cscelta difficile\u201d, e afferm\u00f2 che la gravidanza non c\u2019entrava.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Questo episodio rivela quanto la \u201cnarrazione valoriale\u201d del brand sia fragile se non \u00e8 coerente con le pratiche reali, e quanto la persona che <em>\u00e8<\/em> quel brand (e che lo comunica) debba essere allineata in ogni suo gesto \u2014 pubblico e privato.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/mondonews.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/mm3-1024x768.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-475\" srcset=\"https:\/\/mondonews.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/mm3-1024x768.png 1024w, https:\/\/mondonews.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/mm3-300x225.png 300w, https:\/\/mondonews.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/mm3-768x576.png 768w, https:\/\/mondonews.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/mm3-640x480.png 640w, https:\/\/mondonews.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/mm3-1000x750.png 1000w, https:\/\/mondonews.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/mm3.png 1440w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Martina Strazzer, in un video Tiktok, parla pubblicamente dello scandalo che ha coinvolto Amabile.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Il caso \u201cKiss Cam\u201d Coldplay: quando la vita privata e aziendale si confondono<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Un ultimo caso emblematico: durante un concerto dei Coldplay, una \u201ckiss cam\u201d inquadr\u00f2 Andy Byron, CEO di Astronomer, e Kristin Cabot, responsabile HR della stessa azienda, in un momento affettuoso. Il video divenne virale.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Byron rassegn\u00f2 le dimissioni.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Cabot in un primo momento rimase \u201csospesa\u201d, ma successivamente anche lei lasci\u00f2 l\u2019azienda.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>La reazione dell\u2019azienda fu cauta: non bastava lo scandalo, dovevano esserci valutazioni contrattuali, indagini interne, rispetto delle procedure.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Questo caso evidenzia che la distinzione tra \u201cvita privata\u201d e \u201cruolo pubblico aziendale\u201d \u00e8 diventata in molti casi impalpabile (o imposta dalla visibilit\u00e0). Qualunque cosa fanno i &#8220;volti&#8221; dei grandi brand e dei grandi progetti imprenditoriali, pu\u00f2 essere amplificata e interpretata come <em>performance aziendale<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"870\" height=\"886\" src=\"https:\/\/mondonews.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-476\" style=\"width:398px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/mondonews.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-1.png 870w, https:\/\/mondonews.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-1-295x300.png 295w, https:\/\/mondonews.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/image-1-768x782.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 870px) 100vw, 870px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le lezioni per la comunicazione e il branding oggi<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A partire da questi esempi possiamo ricavare alcune riflessioni utili per chi governa la comunicazione di aziende, brand e leader:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Il leader \u00e8 spesso la \u201cfirma umana\u201d del brand<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando il CEO \u00e8 anche personal brand (e sui social si esprime direttamente), diventa portavoce immediato dell\u2019identit\u00e0 del marchio. I suoi comportamenti \u2014 anche personali \u2014 si assumono come indici di coerenza (o incoerenza).<\/p>\n\n\n\n<p>Quindi, ogni gesto pubblico del leader ha valenza comunicativa, che va considerata nel piano di reputazione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Coerenza narrativa \u2192 coerenza pratica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Non basta promuovere \u201cvalori\u201d su post, story, copy. Se le pratiche interne (HR, politiche aziendali, assunzioni, turn over) non riflettono quei valori, la dissonanza si traduce in crisi reputazionale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. La trasparenza \u00e8 arma a doppio taglio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Essere \u201caperti\u201d \u00e8 oggi un vantaggio: il pubblico vuole vedere il dietro le quinte, ascoltare il CEO, sentirne l\u2019umanit\u00e0. Ma trasparenza non significa totale esposizione senza limiti: serve gestire con saggezza cosa far diventare pubblico e cosa deve restare \u201cprivato\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Il CEO come \u201cmediatore emozionale\u201d<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nell\u2019era digitale, il pubblico non chiede solo prodotti, ma relazioni, storie. Il CEO pu\u00f2 veicolare queste relazioni: mostrando passioni, errori, visioni. Ma dev\u2019essere autenticit\u00e0, non recita scenografica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Crisi reputazionali personali = crisi reputazionali aziendali<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Non separare troppo le strategie di crisi aziendale da quelle del personal branding del CEO. Salvaguardare uno significa proteggere l\u2019altro.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Verso una nuova simbiosi identitaria<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Il confine fra il CEO e l\u2019azienda che dirige \u00e8 sempre pi\u00f9 permeabile nell\u2019epoca della democrazia digitale. Il branding aziendale non pu\u00f2 pi\u00f9 essere slegato dall\u2019identit\u00e0 personale del suo portavoce principale. Questo richiede, da parte delle organizzazioni, una visione integrata: strategie di comunicazione che tengano insieme \u201cnoi azienda\u201d e \u201cio persona\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Le crisi recenti (Drogbruk, Amabile, il caso Kiss Cam) non sono incidenti isolati: sono segnali di un\u2019epoca in cui le \u201cidentit\u00e0 sospese\u201d devono essere gestite con consapevolezza, trasparenza e coerenza. Per chi guida un\u2019impresa, presiedere la propria presenza online non \u00e8 un \u201cplus\u201d, \u00e8 parte essenziale del mestiere. E la differenza fra \u201cleadership corporea\u201d e \u201cleadership storytelling\u201d pu\u00f2 davvero determinare il successo o il tonfo reputazionale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In passato era relativamente facile mantenere una distinzione netta fra identit\u00e0 personale del CEO e identit\u00e0 corporativa del brand. Le \u201cfacce dell\u2019azienda\u201d erano mediatori (portavoce, ufficio stampa, board) che filtravano messaggi istituzionali, e le aziende si proteggevano dietro loghi, mission, mission statements, valori aziendali. 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